Bienvenue dans notre FAQ ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos produits, livraisons, paiements et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à contacter notre équipe.
À propos de Petit Monde Soldes
Qui est Petit Monde Soldes ?
Petit Monde Soldes est une boutique en ligne spécialisée dans les produits pour bébés et jeunes enfants. Nous proposons une large gamme d’articles allant des accessoires de puériculture aux meubles pour chambre d’enfant, en passant par les articles d’allaitement et de voyage. Notre mission est d’accompagner les parents dans cette belle aventure qu’est l’arrivée d’un bébé, en leur offrant des produits de qualité à des prix accessibles.
Produits
Quels types de produits proposez-vous ?
Notre catalogue comprend notamment :
- Accessoires pour bébé (biberons, soins d’allaitement, repas, etc.)
- Articles de puériculture (poussettes, sièges auto, berceaux)
- Mobilier pour chambre d’enfant (armoires, berceaux, boîtes à musique)
- Produits d’alimentation et d’allaitement
- Articles pour le bain et le change
- Articles pour baby shower et anniversaires
Proposez-vous des produits de marque ?
Oui, nous proposons des produits de marques reconnues dans le domaine de la puériculture. Par exemple, nous vendons des poussettes YOYO comme mentionné dans les témoignages de nos clients satisfaits.
Commandes et Paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et JCB, ainsi que les paiements via PayPal pour plus de sécurité et de flexibilité.
Comment puis-je être sûr que mon paiement est sécurisé ?
Tous les paiements sur notre site sont cryptés et sécurisés. Nous ne stockons jamais vos informations de carte bancaire. Lorsque vous payez via PayPal, vous bénéficiez en plus des protections offertes par ce service.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?
Les commandes sont traitées rapidement pour vous garantir une livraison dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande, mais ne pouvons pas garantir que la modification sera possible si la commande est déjà en cours de préparation.
Livraison
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
- Livraison Standard Express (12.95 €) : via DHL ou FedEx, idéale pour les commandes urgentes. Délai de livraison : 10-15 jours après expédition.
- Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes de 50 € et plus. Délai de livraison : 15-25 jours après expédition.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones reculées en Asie et ailleurs. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez alors suivre l’avancement de votre livraison directement sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).
Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?
Dans ce cas rare, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] en joignant des photos du colis et des dommages. Nous trouverons ensemble la meilleure solution pour vous.
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un article qui ne vous convient pas, sous réserve qu’il soit dans son état d’origine, avec son emballage et ses accessoires. Veuillez nous contacter avant tout retour pour obtenir les instructions.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Une fois le retour reçu et vérifié dans notre entrepôt, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre méthode de paiement initiale.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Dans ces cas particuliers, nous prendrons en charge les frais de retour après validation de notre service client.
Service Client
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre par email à [email protected]. Notre équipe s’engage à répondre sous 24 heures ouvrées.
Où se trouve votre entreprise ?
Notre entrepôt et notre équipe sont basés à :
32 Place du Corbeau
Strasbourg, FR 59633 Cependant, nous sommes une boutique en ligne et ne disposons pas de magasin physique ouvert au public.
32 Place du Corbeau
Strasbourg, FR 59633 Cependant, nous sommes une boutique en ligne et ne disposons pas de magasin physique ouvert au public.
Proposez-vous des promotions régulières ?
Oui ! Nous proposons régulièrement des soldes et promotions sur une sélection d’articles. Consultez notre page d’accueil ou inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des offres en cours.
Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions. Pour toute autre demande, n’hésitez pas à nous contacter – notre équipe se fera un plaisir de vous aider dans la préparation de l’arrivée de votre bébé !
L’équipe Petit Monde Soldes