Expédition & retours

Chez Petit Monde Soldes, nous comprenons l’importance de trouver les produits parfaits pour vos petits. Notre politique d’expédition et de retours est conçue pour rendre votre expérience d’achat aussi fluide et sereine que possible, que vous soyez en France ou ailleurs dans le monde.

Informations sur la livraison

Méthodes d’expédition & Délais de livraison

Nous proposons deux options d’expédition pour répondre à vos besoins :

• Livraison standard (12,95 €) :
  • Transporteur : DHL ou FedEx
  • Délai de livraison : 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition
  • Inclut le suivi et l’assurance
• Livraison gratuite :
  • Disponible pour les commandes supérieures à 50 €
  • Transporteur : EMS
  • Délai de livraison : 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition

Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon votre localisation et le dédouanement. Nous livrons actuellement dans le monde entier, à l’exception de certains pays d’Asie et zones reculées.

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé et pratique.

Retours & Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas totalement satisfait de votre achat, nous proposons un processus de retour simple.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons pas les retours pour :

• Accessoires d’allaitement (tous les produits en contact direct avec le corps)
• Biberons et accessoires de biberons (ouverts ou sans emballage d’origine)
• Produits alimentaires pour bébés (ouverts ou périmés)
• Articles personnalisés pour Baby Shower

Processus de retour étape par étape

1. Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la réception de votre commande à [email protected] ou via notre formulaire de contact.
2. Inclure dans votre demande :
   • Votre numéro de commande
   • Nom du produit et référence/SKU
   • Raison du retour
   • Si vous souhaitez un remboursement ou un échange
3. Attendez l’autorisation : Nous vous fournirons un numéro d’Autorisation de Retour (RMA).
4. Emballez l’article : Réemballez soigneusement dans l’emballage d’origine avec tous les accessoires.
5. Expédiez à :
   Petit Monde Soldes – Service Retours
   32 Place du Corbeau
   Strasbourg, FR 59633
   (Les frais de retour sont à la charge du client)
6. Attendez la confirmation : Nous inspecterons votre retour sous 3 à 5 jours ouvrables après réception.

Remboursements & Échanges

Remboursements :

• Traitement sous 7 jours ouvrables après validation du retour
• Crédités sur votre mode de paiement initial (carte bancaire ou PayPal)
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables sauf erreur de notre part

Échanges :

• Suivre le processus de retour standard
• Indiquer clairement l’article souhaité en échange (référence ou lien)
• Nous expédierons le nouvel article dès réception de votre retour
• Sous réserve de disponibilité en stock
• Les différences de prix seront ajustées par remboursement ou paiement complémentaire

Exemple d’e-mail de demande de retour

Besoin d’aide ?

Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant la livraison ou les retours :

• Email : [email protected]
• Adresse : 32 Place du Corbeau, Strasbourg, FR 59633

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrables.

Merci d’avoir choisi Petit Monde Soldes pour vos besoins en puériculture. Nous traitons chaque retour avec le même soin et la même attention que vous apportez au bien-être de votre enfant.